الأسئلة الشائعة
  • كم مدة الشحن بعد الطلب ؟

يتم تسليم الطلبات في اليوم التالي مباشرةً ، يستغرق الشحن بالعادة يومين لسبعة أيام حسب منطقة العميل ، تستغرق الطلبات خارج السعودية عدد أيام أكثر .

يُرجى مُلاحظة أن عدد أيام الشحن يعتمد أيضًا على خيار الشحن الذي اخترته.


لمعرفة كافة تفاصيل الشحن تفضل بزيارة صفحة الشحن .


  • تشحنون للرياض ، جدة ، الدمام ، مكة ، المدينة ... ؟

في بيكارتو نشحن لكل مدن ومناطق السعودية .

بمساعدة شركات الشحن بإمكانك الطلب من بيكارتو وتصل شحنتك لفرع سمسا/أرامكس الأقرب من منزلك ، في صفحة الشحن وعند خانة (المدينة) قم بالبحث عن اسم (مدينتك أو محافظتك أو قريتك) واخترها ، إذا لم تجد اسم المحافظة أو القرية في القائمة رجاءً اختر اسم المدينة ثم دون اسم القرية أو المحافظة في خانة ( الحي ) ، كذلك دون اسم ( الشارع ) للمزيد من الدقة في شحن طلبك .

مثال : الرسامة هند من سكان أبو عريش بجازان ، عند تحديد العنوان ستقوم بالبحث في خانة ( المدينة ) عن : (أبو عريش) واختيارها بدلاً من اختيار (جازان) كي تصل شحنتها بدقة أكبر للعنوان المطلوب .


  • هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في موقع بيكارتو ؟

لا تتوفر هذه الخدمة في الوقت الحالي ، بإمكانك إتمام الطلب بإحدى خيارات الدفع الأخرى المتاحة (تحويل بنكي ـ مدى ـ فيزا أو ماستر كارد ـ PayPal ) .


  • هل تتوفر خدمة الشحن خارج المملكة العربية السعودية ؟

لا تتوفر هذه الخدمة في الوقت الحالي .


  • كيف أعرف إن طلبي وصلكم ؟

بعد الوصول لصفحة الدفع واختيار طريقة الدفع المناسبة لك ، اتبع خطوات الدفع ثم اضغط على (إرسال الطلب) ستظهر لك صفحة بتأكيد طلبك . أيضاً ستصلك رسائل نصية على جوالك تُفيدك بحالة الطلب بالإضافة لرابط تتبع الشحنة الخاصة بك . بالإضافة لذلك سنقوم بالتواصل معك على واتساب لإفادتك بحالة طلبك .


  • كيف أدفع قيمة الطلب عن طريق التحويل البنكي ؟

تتوفر لنا حسابات بنكية (الراجحي ، الأهلي ) بإمكانك التحويل لأي منهما ، إذا كنت لا تمتلك حسابًا بنكياً في أحد هذين البنكين بإمكانك التحويل من أي بنك آخر باستخدام رقم الآيبان لأي من الحسابين ، بإمكانك أيضًا التحويل بسهولة من خلال تطبيق STC Pay لأي من حساباتنا البنكية .

للدفع عن طريق التحويل البنكي اختر في صفحة الدفع هذا الخيار ثم قم باختيار الحساب الذي تريد التحويل إليه من حساباتنا (راجحي/أهلي) ، ستظهر لك أرقام الحسابات وكذلك أرقام الآيبان ، قم بالتحويل وصور الإيصال ، ارجع لموقعنا وارفع صورة الإيصال ، ثم اضغط على زر (إرسال الطلب) .


لديك أسئلة أخرى ؟ تفضل بالتواصل معنا على واتساب